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Hoje comemoramos o dia dos porteiros: parceiros da nossa rotina, são fundamentais para o bom funcionamento dos condomínios, ajudam a manter o dia a dia agradável e são reconhecidos como o “cartão de visitas” do local.

 

Segundo o site Síndico Net, as funções principais dos profissionais são:

Controle de acesso de visitante

• Interfona para unidade indicada, autorizando ou não a entrada;
• Deve manter-se dentro da portaria, utilizando o porteiro eletrônico para comunicar-se com quem esteja do lado de fora. Mesmo chamado, não deve sair da guarita;
• Caso haja dúvida sobre quem é, o porteiro solicita que o morador venha o identificar visualmente;
• Durante esse período, o visitante deve esperar do lado de fora;
• Não deve colaborar com a entrada de visitantes regulares sem checar autorização com o morador.

 

Recebimento de encomendas

• Em entrega de comida, interfona para o morador retirar seu pedido na portaria, evitando a entrada de estranhos;
• Para os Correios, alguém da unidade é chamado para retirar o pacote e assinar o recibo. Caso não haja ninguém na unidade, o porteiro pode receber o volume;
• Em alguns casos, ao final do turno, o profissional entrega os recebidos nas unidades – mas isso depende de cada local.

 

Prestadores de serviço/Concessionárias

 

• O porteiro é responsável por deixar entrar funcionários de empresas após certificar-se que houve pedido por parte dos moradores. Caso haja dúvida, deve recorrer ao zelador;
• Após isso, pode-se ligar para a empresa para saber se são realmente funcionários;
• Quando o interessado disser ser funcionário de concessionária, pode-se ligar para a administradora. A empresa colabora dizendo se houve algum pedido de verificação ou de manutenção;
• Após deixar o profissional entrar, realizar registro com o nome completo e dados da pessoa;
• Em caso de obras no condomínio, deve-se deixar entrar os funcionários apontados e autorizados pela prestadora de serviços. Caso haja algum tipo de remanejamento, o zelador, o síndico e o porteiro devem ser avisados pela empreiteira.

 

 

Relação com os moradores

 

• O profissional deve manter um relacionamento cordial e simpático com os moradores, evitando a todo custo deixar a portaria desassistida;
• Deve colaborar para o cumprimento do regulamento interno;
• Deve alertar o zelador e o síndico sobre irregularidades ocorridas durante o seu horário de trabalho.

 

Cotidiano do porteiro

 

• Estar com o uniforme bem-passado, com a barba e o cabelo cortado, passando uma ideia de higiene;
• Não manter conversas com demais funcionários na portaria ou em áreas comuns por tempo demasiado;
• Não comentar, fora do local de trabalho, sobre o seu cotidiano no local;
• Manter portões e demais acessos ao condomínio fechados em horários de recolhimento de lixo e limpeza das ruas.

 

Para trabalhar melhor

 

• Portaria blindada ou com boas condições de trabalho (bem ventilada e com um mínimo de espaço);
• Linha telefônica na portaria;
• Reciclagem a cada seis meses, para manter atualizado;
• Conhecer bem os procedimentos do condomínio (síndico e zelador devem colaborar ao explicar bem as regras para o funcionário);
• Números de telefone de emergência, como polícia, bombeiros, administradora, síndico, zelador, delegacia mais próxima, empresa responsável pela manutenção dos elevadores; 

 

Não pedir ao porteiro que…

 

• Descumpra as regras do condomínio;
• Carregue sacolas de compras;
• Manobre carros na garagem;
• “Fique de olho” nas crianças;
• “Sempre libere tal pessoa”;
• Guarde chaves das unidades ou de automóveis na portaria.

 

Em meio à pandemia, esses profissionais continuam nos ajudando a manter o condomínio em ordem, tomando todos os cuidados necessários. A Quatro Marias deseja a todos, um Feliz dia do Porteiro!